よくある質問

●注文・代金について

■電話での注文はできますか?
当社の個人輸入代行は、元々電話やFAXでのご注文をお受けする事から始まっております。もちろん電話でのご注文も可能ですが、トラブルをさけるために、ホームページからメールを使っての注文や、FAXによる注文をお薦めしております。メールが面倒な場合や、メールアドレスをお持ちでは無い場合には、お気軽にお電話ください。その際、ひとこと「ホームページを見た」と担当者に伝えていただければ幸いです。

■まとめて買いたいのですが
医薬品については、使用期限がありますので、ご注意ください。
また、一度に輸入できる量についても上限が定められています。
医薬品または医薬部外品 2ヶ月分
上記内での要指示薬 1ヶ月分
ビタミン剤やサプリメント 4ヶ月分
外用剤(要指示薬を除く) 24個

■友達にプレゼントしたいのですが
お客様が個人輸入した医薬品などを、他人にプレゼントすると刑罰の対象となります。個人輸入が合法なのは、商品のお届け先の方の使用に限られます。ご友人と一緒に購入すると、輸入の上限を越える場合もありますので、税関などでストップされる可能性もあります。あくまでもご本人のための個人輸入とお考えください。また、ご本人が使用すると考えられない医薬品を個人輸入することはできません。たとえば、男性用に用途が限定されている医薬品を、女性の名義で個人輸入することはできません。

■銀行に行く暇があまり無いので、代金引換で荷物を受け取りたいのですが。
当社の商品はすべてアメリカの郵便局から、日本の郵便局を経由して届けられます。郵便局の国際郵便には代金引換の制度がありませんので、申し訳ありませんが現在の所は代金引換でのお申し込みを受け付けることはできません。
条件などが整えば将来的には対応できるかもしれません。

■後払いにしてもらいたいが
当社では前払いのみの対応となっています。いたずら注文などのトラブルがなければ後払い制でもかまわないのですが、現状では前払いのみとなっております。

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